??????? 近日，南通星辰物業(yè)管理團隊全面對標行動之機器智能化項目順利投用，取得較好實施效果，獲得廣大員工一致好評。

??????? 2020年底，為進一步做好公司后勤保障工作，有效提升服務質(zhì)量，南通星辰物業(yè)管理團隊將《機器取代人項目》作為2021年全面對標工作重點項目之一。通過物業(yè)管理團隊與承包商的有效溝通和積極互動，該項目日前順利落地實施，完成物業(yè)管理團隊全面對標工作的階段性目標。

??????? 公司后勤保障管理部門涉及服務板塊眾多，相關業(yè)務均通過招標和競爭性談判等方式委托專業(yè)承包商提供服務。以往承包商為控制各項費用支出，往往通過增加人工的傳統(tǒng)方式減少現(xiàn)代化機器設備投入，服務質(zhì)量始終無法明顯改善，服務方式也偏落后，無法有效提高公司的企業(yè)形象和員工滿意度。

??????? 為進一步創(chuàng)新工作方式，在提高工作效率同時，為員工營造干凈整潔的工作環(huán)境，2020年下半年，南通星辰物業(yè)部門及時啟動全面對標工作，通過走出去學習并導入先進物業(yè)管理思想，利用團隊學習法等管理提升手段，內(nèi)部管理團隊逐步統(tǒng)一思想。2020年底，物業(yè)管理團隊在2021年度與承包商簽訂的服務合同中嵌入用機器逐步取代人、服務提質(zhì)不提價的對標目標，通過多次坦誠交流，得到承包商的支持，項目得到積極有效推進，為后期順利實施打下良好基礎。

??????? 物業(yè)部門積極引進多個新型服務設備，包括自帶噴水吸塵功能的電動掃地機、具有自動運行和刮水功能的電動洗地機、帶有聲光報警器的電動巡邏車、電動封閉式保溫送餐車以及自動感應手部消毒器等，極大提升人工效率和服務質(zhì)量。

??????? 通過共同努力，物業(yè)管理團隊與承包商合作伙伴建立起良好合作關系，在服務提質(zhì)不提價前提下，順利完成相關項目。同時，將此前對承包商的俯視管理模式轉變?yōu)橥l共振和開放友善的合作伙伴管理模式，對承包商的服務和考核也更加規(guī)范高效，從而促使公司物業(yè)管理水平得到進一步提升，有效提高員工的幸福感和滿意度。